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Curso Básico de Secretariado a Distância

Localização:
Brasília, Brasil
Data de publicação:
10 novembro 2009
Telefone:
(21)2265-3084
Preço:
R$ 30,00
Usúario:
Membro desde:
novembro/2009
Descrição

Proporcionar aos profissionais registrados como auxiliares administrativos, assistentes administrativos, recepcionistas, secretárias auxiliares ou em cargos assemelhados, no exercício da função de secretária, a oportunidade de adquirirem conhecimentos e atitudes básicos para o desenvolvimento eficaz de suas atividades.

Este curso também é muito bom para quem trabalha sozinho.tipo o Micro Empreendedor Individual - MEI

UNIDADE I

  • A secretária como “elo” de ligação na empresa e como “cartão de visitas"
  • Perfil da Secretária
  • Administração do tempo da secretária e elaboração na otimização do tempo da chefia.
  • Agenda de visitantes e agenda de compromissos
  • Atribuições da secretária
  • Exercícios
  • Glossário da unidade

UNIDADE II

  • A comunicação oral: tipos, barreiras e a capacidade de ouvir
  • A comunicação por telefone
  • Telefonia:Atendimento Automático e Espera Telefônica, Telefonia Celular e Telefonia Via- Rádio. Voice Mail (correio de voz), Fax, Serviços Automáticos, Call Center, Operação de aparelho KS
  • Comunicação via Internet: Caixas postais eletrônicas – e-mail, Videoconferência,Chat, Messenger, Skype e outros
  • Fax e Correios e Telégrafos.
  • Exercícios
  • Glossário da unidade

UNIDADE III

  • Carta comercial: conceitos e requisitos espécies e formato
  • Como digitar ou datilografar uma carta comercial
  • Introduções comuns nas  correspondências
  • Fechos de cortesia
  • Pronomes de tratamento
  • Técnicas de simplificação
  • Modelos de cartas comerciais
  • Exercícios
  • Glossário da unidade

UNIDADE IV

  • Comunicação Escrita no Setor Público: Características: formalidade, padronização, clareza, impessoabilidade e concisão
  • pronomes de Tratamento e uso nos poderes: Executivo, Legislativo e Judiciário.
  • Emprego dos Vocativos e Fechos.
  • Endereçamento das comunicações (envelopes)
  • Tipos de documentos oficiais: Ofício, Aviso e Memorando
  • Diagramação das comunicações

UNIDADE V

  • Arquivo, conceito, organização, tipo de arquivos de prosseguimento, método alfabético
  • Formas de arquivamento: Físico (estantes, armários de aço, arquivos verticais e horizontais, fichas, pastas suspensas, A-Z etc, fichários, box, Follow-up, pasta sanfonada, caixa box, caixa de papelão. Eletrônico: Computador, DVD, CD, Disquete, Fita para gravação de dados, Scaner, Zip Drive, Disk Zip, HD portátil, Servidor de Rede e Pendrive.
  • Arquivamento por nome de pessoas: regras e exemplos
  • Arquivamento por razão social: regras e exemplos
  • Secretária como recepcionista
  • Controle, classificação e distribuição de correspondência
  • Exercícios
  • Glossário da unidade

UNIDADE VI

  • A secretária e o assessoramento de reuniões
  • Reuniões: tipos, planejamento e execução
  • Ata: Termo de abertura do livro de atas
  • Partes de uma Ata: título, texto, nome do Presidente e da
  • Secretária, fecho e exemplo de Ata
  • Exercícios
  • Glossário da unidade

UNIDADE VII

  • Etiqueta profissional: conceitos e atitudes a serem evitadas.
  • A arte de conversar.
  • Vocabulário.
  • Apresentação pessoal.
  • Interrupções.
  • Sigilo Profissional.
  • Exercícios.
  • Glossário da unidade

UNIDADE VIII

  • Relacionamento Inter-pessoal
  • Capacidade de dar e receber feedback
  • Resistência a frustrações
  • Glossário da unidade

UNIDADE IX

  • Documentos que a secretária precisa conhecer:
  • Cheque: tipos e finalidade.
  • Cupom Fiscal.
  • Fatura e Duplicata
  • Nota Promissória
  • Requisição ou Pedido de Compra.
  • Ficha do Fornecedor
  • Ficha de Coleta e Tomada de Preços.
  • Pedido de Venda.
  • Pedido de Fornecimento

UNIDADE X

  • Acentuação Gráfica:  acento grave, agudo circunflexo.(uso do til).
  • Regras de Acentuação: quanto à tonicidade e quanto aos encontros vocálicos.
  • Uso do acento grave: crases, locuções que significam moda e como acento diferencial.
  • Uso de Sinais: Hífen, hífen e prefixos, aspas, parênteses, travessão.
  • Glossário.

CARGA HORÁRIA: Estimada em 65 horas.

Perguntas ao Anunciante
Pergunta:
voces atuam em brasilia df
Resposta:
06/09/2011 21:09
Nós atuamos em qualquer parte do Brasil, ministrando cursos a distância e in company. Grata pelo contato. Branca Maria Sampaio
Pergunta:
estou cursando ultimo ano do ensino medio gostaria de faze o curso de secretariado
Resposta:
26/06/2011 16:06
Prezada Isane, Nada lhe impede de fazer o curso. Entre no site www.brancasampaio.pro.br e leia a respeito.
Pergunta:
quero sabe
Resposta:
13/01/2010 17:01
Prezada Angelicta, Por favor me informe o que você quer saber.
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